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首汽约车在整改报告中承诺,将认真听取消协组织和广大消费者的意见建议,优化服务质量和效率,积极改善客户服务,提升消费者满意度,并从以下四个方面进行整改:一是优化活动页面、明确活动细则,减少对消费者造成的误解;二是延长优惠券使用时长,加快退款流程,并保留促销赠品;三是主动公开致歉,做好相关说明和安抚消费者的工作;四是加强驾驶员培训,做好有关订单支付等方面的延伸服务。

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  一个月以来此事引发社会各界持续关注,在全国范围内造成重大影响,暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题。

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东楼公2019-10-14

刘力源(责编:王紫、胡挹工)

(责编:鄂智超、胡挹工)

董志国2019-10-14 22:00:26

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董金岳2019-10-14 22:00:26

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